退款政策

退款政策 Refund Policy

概念引言

安心选购，信任为先。
在ICHI，我们致力于打造一个公平、透明的线上市集。退款政策清晰明了，保障您的权益，也支持商家的诚信经营。

一、平台角色说明

ICHI线上市集作为平台，仅提供系统支持与宣传渠道，不直接参与商品/服务交易、付款或物流配送。所有交易行为均由商家与消费者直接完成。

二、商品类退款政策（如实体商品、手作商品等）

1. 退款适用说明

• 消费者应在下单前详细阅读商家所列的退换货政策。

• 部分商品如定制、易腐烂品等，可能不支持退款。

2. 申请流程

• 请直接联系商家，并依照商家设定流程申请退款。

• 商家有权审核退款申请，并于合理时间内予以回应。

3. 退款时间

• 一旦退款通过，款项将在商家设定时间内退回原支付账户（依据支付方式不同，到账时间可能略有差异）。

三、服务类退款政策（如课程、咨询、预约服务等）

1. 使用前退款

• 若服务尚未开始，消费者可依据商家政策提出退款申请。建议至少提前24小时提出。

2. 使用中/后退款

• 若服务已启动或完成，退款将依据服务内容与完成情况评估，部分或不予退款。

3. 特别情况说明

• 若因不可抗力（如商家取消服务等）导致服务无法履行，消费者有权申请全额退款。

四、争议处理与平台协助

若消费者与商家在退款问题上无法达成一致，欢迎通过ICHI平台反馈问题。我们将尽力协助双方沟通、调解，但不对最终退款结果做出裁定。

五、温馨提示

• 每位商家可能有独立退款政策，建议在下单前确认详情。

• 本政策如有更新，将即时公告于平台，不另行通知。