常见问题 Q&A

ICHI 线上市集消费者须知

欢迎来到 ICHI 原创线上市集。

这是一个专为创作者、品牌主、及内容驱动型商家打造的线上平台，旨在提供一个透明、可信且具法律保障的商业环境。

在使用本平台服务前，请您详细阅读以下常见问题及须知条款。本页面内容构成 使用合约的一部分，一旦您下单或创建帐户，即表示您同意并遵守以下规定：

???? 消费者常见问题 Q&A

1. 我下单后可以取消或更改订单吗？
   所有商品皆由创作者或品牌方直接发货，订单一经确认，除非特殊情况，不支持取消。如需修改，请于下单后1小时内联系卖家协商处理。

2. 平台是否保证商品质量与真实性？
   ICHI 致力于打造高质量原创市集。平台对卖家资质进行审核，并要求其对所售商品承担全部法律与品质责任。若商品存在质量或描述不符问题，平台将协助您与卖家沟通维权。

3. 我如何申请退款或申诉？
   请于收到商品 7日内 提出申诉，并附上相关证据（如照片、对话记录）。平台将依据双方沟通记录与平台规则进行判定。

4. ICHI 是交易当事人吗？
   否。ICHI 为中介平台，不参与用户与卖家之间的商品交易。所有交易责任由卖家承担，但平台保留对争议案件作最终解释与处理的权利。

5. 我是否可以直接与卖家联系？
   是的。平台提供站内信功能，并鼓励透明沟通。但所有沟通应以平台内对话为准，以保障权益。

???? 完整条款请参考：《用户服务协议》《隐私政策》《创作者规则》